The Vertical : Établir les bonnes bases pour votre petite entreprise avec le conférencier invité Joe Kim

Regardez l’épisode complet ici.

Dans cet épisode de Vertical, nous discutons du processus de mise en place des bonnes bases pour votre petite entreprise lorsque vous envisagez de diffuser des publicités. Il est possible de créer des annonces par vous-même, mais ce n'est pas facile. Joe Kim, conférencier invité et expert en publicité de Frontside Consulting, nous explique ce que les publicités peuvent faire pour votre entreprise et comment le processus fonctionne.

• Vertical Ledge est encore une entreprise relativement nouvelle, il y a donc eu quelques problèmes en cours de route avec les publicités. C'est là que Joe est intervenu pour nous et nous a aidés à mettre en place le bon suivi pour les publicités Pinterest.
• Nous souhaitons partager notre expérience personnelle avec vous afin que vous ne commettiez pas les mêmes erreurs que nous avons commises lors de la première diffusion d'annonces. Les publicités peuvent constituer une excellente source de trafic pour votre entreprise, mais uniquement si elles sont correctement configurées.

Nous avons demandé à Joe de répondre à quelques questions pour vous aider à démarrer :

• À quel moment de votre entreprise devriez-vous commencer à chercher à diffuser des publicités ?
• Vous ne savez jamais vraiment si vous avez besoin de publicités tant que vous ne les diffusez pas. La diffusion d'annonces peut accélérer le trafic vers votre site Web beaucoup plus rapidement que si vous le laissiez se produire de manière organique. Une fois que vous aurez testé les publicités, vous serez en mesure de savoir si elles fonctionnent ou non.
• Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion ?
• Un bon taux de conversion avec les annonces dépend généralement du type de produit que vous vendez. Avec le commerce électronique, 1 à 2 % est un bon taux à viser si la valeur moyenne de votre commande est d'environ 50 $.
• Suggérez-vous aux gens de tester les publicités par eux-mêmes ?
• « Je protège mes clients des plateformes publicitaires ». Joe met en garde contre la création d'annonces par vous-même, car la plupart (sinon la totalité) des plateformes publicitaires sont conçues pour que vous dépensiez le plus d'argent à l'avance.
• Avant d'essayer de diffuser des publicités par vous-même, assurez-vous de bien comprendre la plate-forme que vous utilisez : lisez-la, posez des questions. Il n’est pas impossible de le faire soi-même, mais cela prend du temps et demande beaucoup d’énergie.
• Ces annonces Google automatisées sont un bon point de départ si vous souhaitez obtenir des résultats par vous-même :
• Campagnes intelligentes de recherche
• Performances maximales
• Si vous voyez que ces campagnes donnent des résultats et collectent suffisamment de données, vous pouvez alors confier cela à un expert en publicité et développer encore plus vos campagnes.
• Shopify
• Naturellement, si votre petite entreprise est déjà sur Shopify, il est facile d'intégrer le suivi des publicités à partir de là. Le processus de Joe garantit que toutes ses annonces sont basées sur les performances. Vous ne pouvez rien optimiser si vous ne le mesurez pas.
• La configuration du suivi via Shopify est la première étape pour garantir que vos analyses fonctionneront dans le processus de diffusion des annonces.
• Configuration du suivi-
• Bien qu'être sur Shopify soit la première étape, vous avez besoin de plusieurs perspectives sur ce qui génère des revenus pour voir ce qui fonctionne. C'est pourquoi Joe suggère de configurer Google Analytics pour suivre votre entreprise sur tous les canaux.
• Google est conscient des annonces sociales, des recherches payantes, du trafic de référence, etc.
• Google Analytics est basé sur le trafic du site Web.
• Google Analytics n'est pas au courant de tout ce qui se passe en dehors du site Web : appels téléphoniques, vues d'annonces, connexions personnelles, etc.
• Qu’est-ce que le ROAS ?
• Le ROAS est le retour sur les publicités dépensées. Si vous envisagez de diffuser des publicités, c'est toujours un investissement. Il est important de suivre les annonces pour voir si cet investissement est rentable pour votre entreprise.
• Votre ROAS dépend des marges bénéficiaires et des objectifs de votre entreprise. Si vous souhaitez augmenter la valeur moyenne de vos commandes, soyez stratégique dans la façon dont vous vendez. Idéalement, vous souhaitez moins de commandes mais avec un montant en dollars plus élevé par commande.
• Comprendre quelle campagne génère un AOV élevé
• Gardez une trace de toutes vos commandes pour comprendre quels clients achètent quoi.
• Quel est un bon % de ROAS à viser ?
• La CV est comprise entre 4 et 7 %
• Combien de temps faut-il pour développer une audience sur Google ?
• Vous pouvez déduire ce que le client recherche en fonction de votre produit.
• Avec Google, les publicités sont ciblées via des mots clés, leur requête de recherche telle que « après-shampooing pour cheveux bouclés ».
• La requête de recherche pour X est ce # montant : développez le profil du client via des recherches par mots clés populaires et continuez à l'affiner en fonction de ce sur quoi votre client clique.
• Le temps nécessaire dépend de votre budget : vous avez besoin d'un budget pour acquérir des données.
• Environ 100 clics pour un bon démarrage du tracking – 100 clics pour un taux de conversion de 1%.
• Affinez les mots-clés pour tester ce qui fonctionne.
• 3 mois, c'est prématuré pour voir de vrais résultats : il faut du temps pour affiner les mots-clés, la copie et les pages de destination.
• Le niveau d'engagement avec une annonce l'aide à mieux fonctionner
• Plus il y a d’engagement, plus il peut fonctionner longtemps.
• Quelles sont les trois erreurs les plus importantes que vous voyez lorsque les internautes créent eux-mêmes leurs annonces ?
• Sans configuration de suivi, vous avez besoin de Google Analytics.
• Ciblage : choisir les bons mots-clés sur Google ou la géographie/démographie sur Facebook. Où et qui est votre groupe démographique cible ?
• Cibler le mauvais groupe démographique : vos clients sont-ils des hommes ou des femmes ? 18-25 ans ou 40-55 ans ?
• Avoir une approche systématique de l’optimisation.
• Une agence de publicité ne peut jamais garantir les résultats.
• Ils peuvent fournir une feuille de route sur ce qui pourrait fonctionner pour tester votre audience.
• Audience vs Creative : découvrez quel type de message fonctionne avec quel public.
• Comprendre la stratégie.
• Les gens peuvent avoir des publicités boostées par IG mal configurées sur Google Merchant, pensant qu'ils peuvent le faire eux-mêmes.
• Savoir ce qu'est un mauvais contenu pour les publicités et un bon contenu.

• Offrez-vous toujours un soutien aux petites entreprises ?
• Package de démarrage pour établir la bonne base/base de référence pour les publicités.
• Facture un montant forfaitaire pour la configuration et des conseils pour les prochaines étapes.

Conclusion

• Quels services proposez-vous aux petites entreprises ?
• Recherche payante, annonces Google et Bing
• Pinterest, Linkedin
• Analytics – données de trafic et données de commerce électronique
• Mise en place du suivi de codage de la plateforme
• Reporting - Google Data Studio pour suivre les dépenses et les revenus sur tous les canaux
• Rédaction
• Conception graphique et montage vidéo
• Apprenez-en davantage sur Frontside Consulting ici .