Dans l'épisode de The Vertical de cette semaine, nous plongeons dans le pouvoir du merchandising visuel. Voir l'épisode complet ici.

Quoi:

Le merchandising visuel est essentiel à la gestion d’une entreprise axée sur l’achat et la vente. Nous aimons souvent penser que nos produits parlent d'eux-mêmes, mais s'ils ne sont pas bien commercialisés et présentés, qu'est-ce que cela dit sur votre entreprise ? Les visuels sont tout. Lorsque vous visualisez des marchandises, l’objectif est d’attirer vos clients. Vous voulez que le client achète ce que vous vendez, vous devez donc lui vendre quelque chose qu'il veut. Vous ne vendez pas seulement un produit, vous vendez une expérience. Lorsque vous présentez vos produits, vous devez le faire de manière à attirer les sens du client. Une fois que votre client prend le produit, le sent, le sent ou l’essaye, il est beaucoup plus susceptible d’effectuer un achat. N'oubliez pas de réfléchir à la manière dont vous pouvez garantir que votre client interagit avec le produit.

Vous ne vendez pas seulement un produit, vous vendez une expérience

La bonne nouvelle est que le merchandising visuel est un art et une science. Cela signifie qu'une fois que vous avez défini votre image de marque, le reste dépend des règles pratiques de marchandisage. L'éclairage, les luminaires, les accessoires et les meubles jouent tous un rôle majeur pour attirer les sens de vos clients.

Pourquoi:

• Créer une expérience pour votre client l'impressionne non seulement de faire un achat, mais aussi de revenir dans le futur. Pour le succès à long terme de votre entreprise, vous souhaitez fidéliser vos clients à votre marque. Plus votre marque est cohérente, plus votre client idéal pourra s’y identifier.
• Vous ne pensez toujours pas que le merchandising visuel est important ? 93 % des acheteurs se concentrent sur l’apparence visuelle du produit qu’ils envisagent. Lorsque vous disposez d’écrans visuellement stimulants, ils font le travail à votre place. En tant que petites entreprises, nous devons facturer des produits plus élevés que les produits traditionnels fabriqués en série. Pour inciter les clients à vous choisir plutôt que les autres, vous devez vous démarquer.

93 % des acheteurs se concentrent sur l'apparence visuelle du produit qu'ils envisagent

• Saviez-vous que l'acheteur moyen effectue trois achats imprévus dans quatre magasins sur dix qu'il visite ? Le merchandising visuel est un outil efficace pour l'UPSELLING. Lorsque vous visualisez une marchandise, vous placez stratégiquement les produits ensemble pour encourager le client à acheter davantage. Par exemple, mettez des bougies avec des bombes de bain et du thé pour créer une impression de détente. Ou créez un ensemble avec des boucles d'oreilles et des colliers. Vous ne voulez pas que le client en achète un seul, vous voulez qu’il achète les deux.

Comment:

• La première étape pour avoir un bon merchandising visuel est d’avoir une marque cohérente. Votre marque doit plaire à votre client idéal sur toutes les plateformes. Il doit correspondre à votre Instagram, à votre boutique en ligne et à votre boutique éphémère. Votre marque doit compléter votre produit tout en attirant votre client.

La première étape pour avoir un bon merchandising visuel est d'avoir une marque cohérente

• Choisissez une palette de couleurs pour votre marque et respectez-la. Choisissez une police pour votre matériel marketing complémentaire à celle que vous utilisez sur toutes les plateformes.
• Quelle est l’ambiance que vous recherchez ? Bohème ? Moderne? Minimal? Choisissez-en un et respectez-le. Une fois que vous connaîtrez votre style, vous pourrez facilement commercialiser vos produits pour vendre un style de vie.
• Ayez des présentoirs qui rehaussent l’apparence et la convivialité de votre produit. Les présentoirs de qualité créent l’impression d’un produit de qualité.
• Lors du merchandising visuel, il est important de se rappeler que vous attirez les sens du client.
• Vue
• 90 % des informations envoyées au cerveau sont visuelles. Ceci, associé à la durée d’attention très COURTE d’un humain, vous n’avez d’autre choix que de mettre l’accent sur des visuels saisissants.
• Assurez-vous que votre produit le plus cher soit le point central. Placez le produit à la hauteur des yeux pour que votre client puisse le voir.
• Son
• Si vous écoutez de la musique en arrière-plan, cela peut ajouter à l'expérience de ce que vous essayez de vendre.
• Goût
• Si vous vendez du café ou du chocolat, incluez des échantillons ! Les clients sont beaucoup plus susceptibles de l’acheter après l’avoir goûté.
• Touche
• Rendez vos présentoirs facilement accessibles aux clients. Vous voulez que le client prenne le produit et le ressente par lui-même.
• Odeur
• Si vous vendez des bougies, mettez à disposition des échantillons odorants. Qu’est-ce qui distingue vos bougies de toutes les autres ? Mettez une rose à côté d'une huile parfumée à la rose ou placez des pommes de pin à côté de bougies qui sentent le pin, etc. Évoquez les ingrédients que vous utilisez.

Comment faire appel à ces sens avec le produit que vous vendez ? Créez un environnement permettant à votre client d'interagir avec votre produit. Jouez de la bonne musique, allumez une bougie, essayez une station avec un miroir pour des bijoux, etc.

Créez un environnement permettant à votre client d'interagir avec votre produit.

• Il y a certaines règles à respecter lors du merchandising visuel. Bien entendu, ces règles ne sont pas rigides puisque tout le monde ne vend pas la même chose. Mais ils sont pratiques lorsqu’il s’agit de maintenir un affichage propre et esthétique.
• Règle de trois
• Lors de la création de présentoirs, la plupart des marchandiseurs visuels se réfèrent souvent à la règle de trois, ce qui signifie que lors de la création d'un présentoir de produit, essayez de travailler par séries de trois. Trois produits tous de la même taille ou tous de tailles différentes. Trois produits tous de la même couleur mais type de produit différent.
• Schéma de couleur
• Partout où vont les yeux, les pieds suivront. Utilisez donc la couleur pour attirer l’attention de vos clients et les attirer vers vos présentoirs.
• Associez des couleurs complémentaires pour améliorer vos chances de vente incitative.
• Par genre
• N'oubliez pas que vous vendez un style de vie. Considérez cela comme faisant partie de l’expérience des acheteurs : ils souhaitent découvrir l’article chez eux avant de l’acheter.
• Placez différents types de bougies ensemble, des tasses avec des assiettes, des foulards et des chapeaux, du savon et de la crème hydratante, etc. Profitez de chaque opportunité pour vendre votre produit dans un lot.

Conclusion

Vous n'êtes pas obligé d'utiliser tous les conseils de merchandising visuel ensemble, voyez quels conseils fonctionnent pour vous et votre marque et respectez-les. Lorsqu'il s'agit d'évoquer les sens du client, trouvez quel sens votre produit évoque et faites tout ce que vous pouvez pour y jouer lors du merchandising visuel. N'ayez pas peur de chercher de l'inspiration sur Pinterest ou même sur vos concurrents : voyez ce qu'ils font et personnalisez-le ensuite pour vous. Le but est que VOUS vous démarquiez.