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Valeur perçue : Que dites-vous à vos clients ?

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Que devriez-vous vous demander à propos de votre marketing ?

La valeur perçue commence par l'histoire que vous racontez à votre client. Voici une liste de questions à poser sur l’histoire que vous racontez :

  • Qui est mon client idéal ?

    • À qui suis-je en train de parler?

      • Savez-vous qui est votre public ? Sur les marchés ainsi qu'en ligne. Si vous ne savez pas avec qui vous essayez de vous connecter, comment allez-vous vous connecter avec eux en moins de 3 secondes ?

    • Quelle langue j’utilise pour parler avec mon public ?

      • Il est important de vraiment savoir quel type de langage votre client utilise. Peut-être qu'ils sont jeunes et utilisent un nouvel argot. Peut-être qu’ils sont plus âgés et préfèrent tout ce qui est soigné et convenable.

    • Que veulent-ils vraiment savoir sur moi/ma marque ?

      • Pour Vertical Ledge, nous testons les sujets de publication de flux à ce sujet. Chaque mois, soit nous répétons les sujets sur lesquels les gens ont interagi, soit nous en trouvons de nouveaux à tester. Toujours en train d'affiner.

    • Qu’aimerais-je savoir sur certaines des autres sociétés auprès desquelles j’achète ?

      • Souvent, nous sommes notre client idéal (pas toujours). J'ai découvert que je me soucie profondément de l'image de marque et que je suis poli, et j'aime voir d'autres marques qui apprécient également cela.

  • Comment puis-je servir au mieux mon client idéal ?

    • Que cherchent-ils à acheter lorsqu’ils rencontrent ma marque/mes produits ?

    • Existe-t-il des coffrets cadeaux spécifiques que je peux préparer à l'avance ?

    • Comment puis-je permettre à mon client de trouver plus facilement ce qu'il recherche ?

    • De quoi mon client aura-t-il besoin après son achat ?

    • De quoi mon client aura-t-il besoin avant son achat ?

    • Y a-t-il quelque chose que je puisse créer pour mon client qui l’aidera à devenir un client fidèle ?

Gardez ces réponses courtes et simples, il ne s'agit pas toujours de vous creuser la tête juste pour être « occupé ». Déterminez ce que vous souhaitez communiquer avec votre client et faites-le.

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