Regardez la rediffusion en direct de l'interview de Sydney avec Lacey alors qu'ils discutent de l'importance de la planification, des changements de mentalité et de la création de l'expérience client idéale pour l'installation de votre stand.

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Voici quelques questions qui suscitent la réflexion pour avoir une nouvelle perspective sur votre stand :

Parlez-moi de votre expérience actuelle sur le stand ?

Il est intéressant de réfléchir à cette question en fonction de la situation actuelle de vos problèmes. Où pensez-vous que vous n’êtes pas à la hauteur ? Et quel type de relation entretenez-vous avec votre configuration actuelle ?

1. Combien de marchés faites-vous ?

2. À quoi ressemble votre stand actuellement ?

3. Qu’aimez-vous actuellement sur votre stand ?

4. Quels sont vos points faibles sur votre stand actuel ?

Qu’est-ce que l’expérience de stand de vos rêves ressent pour votre client ?

C’est une ÉNORME question à laquelle vous, en tant que créateur, devez constamment réfléchir. Ce que votre client pense de votre stand détermine TOUT. Il détermine s’ils entrent dans votre stand ou s’ils passent par là. Il détermine si vous obtenez un sourire authentique ou simplement un regard maladroit. Cela détermine également si vous aurez même la chance de parler à vos clients, car s'ils détournent le regard, ils ne viendront pas vers vous.

1. Que voulez-vous que vos clients ressentent lorsqu’ils rencontrent votre stand ?

2. Que ne voulez-vous PAS que votre client expérimente sur votre stand ?

3. Comment voulez-vous que votre client se sente après avoir quitté votre stand, même s'il n'effectue aucun achat ?

Comment intégrez-vous actuellement votre image de marque ?

L’image de marque est très importante lorsqu’il s’agit d’attirer l’attention sur votre stand. Vous voulez rester dehors pour VOUS, pas parce que c'est parfait, tendance ou qu'il a le plus à offrir. Restez dans votre propre voie et profitez-en au maximum. Les gens se tourneront vers votre marque et constitueront vos clients idéaux, qui souhaitent réellement acheter chez vous plutôt que chez un acheteur aléatoire.

1. Couleurs?

2. Logo?

3. Valeurs fondamentales?

4. Énoncé de mission / slogan / slogan ?

Que devez-vous ENSEIGNER à vos clients sur votre produit ?

Il est rare mais plus courant sur les marchés HANDMADE que vous deviez éduquer vos clients sur un aspect de votre marque qui montre que vous les connaissez ainsi que leurs besoins. Par exemple, si je suis sur un marché artisanal et qu'il y a un panneau indiquant « tous provenant du grand PNW par votre serviteur », je suis curieux de savoir avec qui ils travaillent et que je pourrais connaître. OU qu'en achetant auprès de ce fabricant, je peux utiliser mon dollar pour refléter davantage mes valeurs de soutien à la micro-économie PNW.

1. Que sait le marché moyen de votre marque ?

2. Que savent-ils de votre niche ?

3. Que pensent-ils de votre niche ?

4. Pourquoi ne seraient-ils pas intéressés à acheter votre produit ?

5. Pourquoi pourraient-ils être intéressés par votre produit ?

Comment VOUS incorporez-vous dans cet espace ?

C'est VOTRE MARQUE, pour commencer. Donc, si je ne me connecte pas à votre marque, c'est peut-être parce que VOUS manquez à votre marque. En tant qu'artisan artisanal, vous avez une longueur d'avance sur les grandes entreprises car vous pouvez raconter beaucoup plus d'histoires. Parlez de vous à votre client, de vos difficultés, de votre histoire, de la raison de votre activité et de ce qui vous motive dans les jours les plus sombres ? Vous pouvez toucher le cœur de vos clients.

Disposition des produits :

Il y a beaucoup de choses à faire pour organiser les produits, donc cette section est courte car nous devrons faire un suivi de la partie 2. Vous voulez vous assurer que vous disposez d’un agencement de produits qui a du sens pour votre stand, vos produits et votre ambiance générale.

Qu'est-ce que je veux dire par là ? Si je me présente sur un marché et qu’il y a 2 artistes qui vendent leurs œuvres, à qui achèterais-je ? L'artiste A a tout posé à plat sur une table, avec un éclairage minimal, est affalé dans un coin et il n'y a aucune marque. L'artiste B présente des présentoirs minimes avec quelques best-sellers assis debout, se tient debout sur son stand pour saluer les gens et a une image de marque claire. Vous comprenez, j'irais, et je parie que vous aussi, au stand qui a l'air plus cool et plus présentable.

1. Est-ce que des gens entrent DANS votre espace ou passent par là ?

2. Votre produit nécessite-t-il des éléments sensoriels pour l’accompagner ?

3. Comment pouvez-vous présenter vos SKU sans surpopulation ?

4. Quels coffrets cadeaux pouvez-vous associer pour les emporter facilement ?

5. Quels articles proposez-vous à un prix inférieur et qui constitueront un achat facile pour un client potentiel régulier ?

Matière à réflexion bonus :

1. Comment suivez-vous votre client après son départ ?

2. Dans quelle mesure votre stand reflète-t-il bien vos valeurs fondamentales ?

3. Comment le merchandising de vos articles permet-il que votre valeur perçue corresponde à votre prix ?