El episodio de esta semana de The Vertical trata sobre los beneficios y desventajas de las diferentes plataformas de comercio electrónico. La fundadora Sydney White profundiza en su experiencia personal con las plataformas Etsy, Squarespace y Shopify. Compartimos algunos antecedentes sobre cada plataforma y los pros y los contras de cada una al administrar un negocio.
Mira el episodio completo aquí .
Etsy
Fondo
- Vertical Ledge comenzó en Etsy. Sydney estaba vendiendo en un mercado y quería un puesto más atractivo que el que había disponible en ese momento. El objetivo era que sus productos y su stand destacaran . Con la ayuda de su marido y cofundador Andrey, pudieron diseñar su primer y original stand, el Plain. Para sorpresa de Sydney, la gente se detenía en su stand y le preguntaba de dónde había conseguido su expositor, por lo que decidió empezar a venderlo en Etsy para ver qué podía pasar.
¿Por qué todo el mundo se inclina por Etsy al principio?
- Etsy es conveniente porque no requiere ningún conocimiento sobre la configuración de un sitio web: Etsy es el anfitrión y todo lo que tienes que hacer es ingresar tu información. También es la plataforma más conocida de mercados artesanales. Cuando se fundó Etsy, uno de los fundadores, Rob Kalin, "dedicó más energía a ayudar a la comunidad de artesanos y promover el estilo de vida de comprar productos hechos a mano que a hacer de Etsy un negocio viable".
¿Por qué funcionó?
- Funcionó bien al principio porque le dio a Vertical Ledge una plataforma para vender sus productos. Atrajo a la audiencia ideal a la que intentaban llegar.
¿Por qué dejó de funcionar?
- A finales de 2020, Sydney se dio cuenta de que estaba pagando más de 5.000 dólares en tarifas de Etsy . Etsy anuncia que sus tarifas son engañosamente bajas, pero todas las tarifas adicionales se acumulan. Existen tarifas de transacción, tarifas de envío y tarifas de publicidad que son obligatorias. En los últimos años, Etsy ha estado ejerciendo más presión sobre los comerciantes y, de hecho, ha obligado a las microempresas a cerrar.
¿Cuándo nos dimos cuenta de que era hora de dar un giro?
- Por esa época, Sydney se dio cuenta de que la mayor parte del tráfico que llegaba a su página de Etsy procedía de Pinterest . Entonces, no solo estaba pagando tarifas de publicidad obligatorias, sino que esencialmente estaba atrayendo tráfico a Etsy cuando debería haber sido al revés. Puedes leer sobre ese proceso aquí.
- Etsy no es práctico a largo plazo para administrar un negocio. Las tarifas se acumulan y llegan hasta el 25%, por lo que obtener ganancias se vuelve complicado. A continuación se muestra un ejemplo de cómo pueden ser las tarifas de Etsy.
- También es casi imposible fidelizar a los clientes en Etsy: cuando las personas compran tu producto, recuerdan que lo compraron en Etsy y no a TI. Etsy se creó para albergar a artesanos hechos a mano y promover la compra de productos hechos a mano. Pero, ahora más que nunca, estamos viendo una zona gris en lo que realmente significa "hecho a mano".
- Cada vez aparecen más productos producidos en masa en Etsy. Sus precios son mucho más bajos que los de alguien que tiene su propio negocio. Así que no sólo estás compitiendo en nichos abarrotados, sino que también estás compitiendo contra versiones más baratas producidas en masa de tu producto. ¿Por qué es esto? Etsy solía fomentar una cultura empresarial de dar prioridad al comerciante, pero después de su adquisición corporativa más reciente, el énfasis se ha desplazado a lograr el resultado final.
Espacio cuadrado
Fondo
- Después de darse cuenta de cuánto gastaba Vertical Ledge en tarifas de Etsy, el fundador Sydney White se pasó a Squarespace. Squarespace se creó con el diseño a la vanguardia de su misión. Anthony Casalena creó la primera versión de Squarespace porque quería un mejor sitio web personal para él. Casalena quería un sitio web que reflejara su identidad con su diseño (los sitios web torpes disponibles durante ese tiempo simplemente no lo estaban haciendo), nunca pensó que sería un negocio. Squarespace domina las plantillas de sitios web elegantes, modernas y personalizables.
¿Por qué funcionó?
- Lo primero que Sydney descubrió al utilizar Squarespace para crear un sitio web para Vertical Ledge fue que era extremadamente fácil de usar . Fue fácil para ella hacerlo tú mismo y, además, asequible . Fue sencillo editar, agregar y reorganizar elementos según fuera necesario para el sitio web una vez que se eligió la plantilla.
¿Por qué SS y no Shopify?
- Sydney consideró Shopify al hacer la transición desde Etsy, pero parecía demasiado complicado en ese momento. Shopify tiene cientos y miles de integraciones y aplicaciones de terceros que eran demasiado abrumadoras. Squarespace fue una transición rápida que le dio a Vertical Ledge un sitio web limpio con un ambiente y una estética modernos.
¿Por qué dejó de funcionar?
- Con el tiempo, a medida que Vertical Ledge siguió creciendo, quedó claro que a Squarespace le faltaban algunas características clave. Squarespace es primero un creador de sitios web, al que se le agrega el comercio electrónico. No fue diseñado exactamente para vender. Cada vez era más difícil administrar y categorizar todos los SKU y crear opciones limpias de ventas adicionales en Squarespace.
- Tampoco había forma de recibir reseñas o crear un programa de fidelización. Vertical Ledge recibía correos electrónicos diarios de servicio al cliente solicitando aclaraciones sobre los productos. Aquí es donde Sydney comenzó a ver la necesidad de integraciones y aplicaciones de terceros para hacer las ventas más eficientes y la experiencia del cliente ideal. Squarespace se estaba volviendo cada vez más difícil de usar al administrar un negocio que está creciendo y tratando de escalar.
comprar
Antecedentes e historia
- Shopify comenzó a principios de la década de 2000 como una tienda de snowboard online. Los fundadores sólo querían una plataforma para vender las tablas de snowboard que amaban. Al crear su tienda online, rápidamente descubrieron lo difícil que era montar una tienda online fácil de usar. Tanto para comerciantes como para clientes. El comercio electrónico todavía era nuevo en ese momento, por lo que había pocas o ninguna opción disponible. Como resultado, Shopify ha revolucionado las ventas online. Puedes leer más sobre Shopify aquí.
Proceso de transición
- Sydney decidió que, al ritmo actual de crecimiento de Vertical Ledge, lo mejor que podía hacer era pasarse a Shopify. Aquí es donde entra en juego Basis de Wonder Jam. Son un equipo de profesionales que crean sitios web. Fue una inversión para Vertical Ledge, una que valió la pena hacer.
- Ahora, NO TIENES que contratar a alguien para crear tu sitio web Shopify. Puedes hacerlo por ti mismo. Pero de tres cosas: tiempo, energía y dinero, Sydney sólo pudo elegir dos. Había demasiados SKU en este punto para una transición rápida y Sydney no tuvo tiempo para crear un nuevo sitio web Y aprender todas las integraciones de aplicaciones simultáneamente.
¿Por qué funciona?
- Hay MUCHAS características en el nuevo sitio web que han cambiado las reglas del juego para Vertical Ledge . Sydney ha llegado a comprender e incorporar muchas de las integraciones de aplicaciones. Ahora existe la pestaña "Comprar por solución", el cuestionario de producto, la integración "Comprar el aspecto", el programa de fidelización y la opción de reseñas. También hay una experiencia de blog más sólida ahora con la capacidad de vincular productos en la página. También nos ha encantado la integración del feed de Pinterest, así como la agrupación de productos.
¿Qué estamos luchando con la aplicación a partir de ahora?
- El mayor desafío al ejecutar el nuevo sitio web es incorporar nuevas aplicaciones. Shopify depende en gran medida de aplicaciones de terceros que pueden resultar bastante caras. Es una curva de aprendizaje, pero nos ha encantado lo que todas estas aplicaciones han hecho por la experiencia del cliente. Queremos brindarle la mejor experiencia posible al explorar el sitio web.
Aplicaciones de Shopify que usamos y amamos hasta ahora
- DE NUEVO EN EXISTENCIA
- Lista de espera para artículos agotados con análisis
- Desde $9,99 a $39,99/mes
- enebro
- Reseñas y análisis de productos
- Desde $19 al mes - $74 al mes
- Recompensas de sonrisa
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- Desde $99-$499
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